Sur les 7,35 millions de passagers au total qui ont quitté les aéroports nationaux entre novembre 2022 et février de cette année, environ 2,5 millions (35%) ont vu leur vol annulé ou retardé, selon les chiffres d’AirHelp, une organisation de défense spécialisée dans les droits des passagers.
La plupart de ces 2 572 868 passagers ont été retardés entre 15 minutes et 2 heures, les rendant inéligibles à une compensation financière. Cependant, 55 325 personnes ont subi un retard de vol de plus de trois heures et 111 466 autres ont vu leur voyage annulé, leur donnant le droit de réclamer une indemnisation à la compagnie aérienne responsable en vertu des règles européennes en vigueur depuis 2004. En additionnant le nombre de surréservations (refus d’embarquement) et de correspondances manquées, on obtient un total de 187 851 bénéficiaires.
Décembre a été le mois le plus chargé pour les vols, attribué à diverses compagnies aériennes qui se sont mises en grève ce mois-là – comme ce fut le cas avec TAP au Portugal. Au cours du seul dernier mois de 2022, 1 974 695 passagers ont décollé d’aéroports nationaux, dont 845 201 (42,80 %) ont subi un type de perturbation de vol.
Humberto Delgado est l’aéroport le moins ponctuel. Lisbonne-Genève a été la route la plus touchée
L’aéroport Humberto Delgado de Lisbonne est en tête de liste des aéroports nationaux avec le plus de problèmes de ponctualité au cours des quatre derniers mois, suivi de six aéroports insulaires : Ponta Delgada, Corvo, Santa Cruz das Flores et Horta, tous aux Açores ; et l’aéroport de Madère.
Au contraire, les plus ponctuels sont les aéroports de Vila do Porto à Santa Maria ; Lajes, sur Terceira; Saint George; Pico (Açores); Aéroport de Faro ; et l’aéroport Francisco Sá Carneiro de Porto. Dans ces aéroports, plus de 73 % des vols étaient à l’heure.
En termes d’itinéraires avec plus de passagers touchés par des perturbations de vol, l’itinéraire Lisbonne-Madrid a été le plus souvent dépassé par l’itinéraire Lisbonne-Paris (aéroport d’Orly) avec 2 020 vols opérés et 290 616 personnes transportées entre novembre 2022 et février de cette année. En troisième place se trouvait la liaison Lisbonne-Madère avec environ 78 000 passagers touchés par des perturbations de vol.
Lisbonne-Genève a été la route la plus touchée avec 56 % des annulations de vols, tandis que Porto-Madrid a été la moins touchée avec seulement 10 % des annulations de vols.
