Des chercheurs de l’Université du Danemark du Sud ont mené une étude sur la collaboration homme-machine et son impact sur la créativité des équipes. L’étude a révélé que le ton de voix utilisé par un robot social en tant que chef d’équipe peut affecter les niveaux de créativité des équipes humaines. Plus précisément, un robot avec une voix charismatique a généré plus d’idées créatives dans une équipe d’étudiants qu’un robot avec un ton neutre.
Cinq groupes d’étudiants ont participé à l’étude, dont la tâche consistait à utiliser des images pour recueillir des idées pour le développement d’un nouveau produit chocolaté. L’atelier était animé par un robot parlant, visible dans une vidéo. Le robot a présenté les tâches et a rassuré les élèves qu’il n’y avait pas de mauvaises idées. Après avoir terminé la tâche, les étudiants ont été invités à remplir un questionnaire d’auto-évaluation, qui a également évalué les performances du robot.
Le robot parlait de différentes voix dans les différents groupes : une voix charismatique et une voix moins expressive. Le groupe qui a interagi avec le robot charismatique l’a évalué plus positivement et a proposé des idées plus originales. Le groupe qui a interagi avec le robot le moins charismatique, en revanche, a estimé qu’il était plus résilient et efficace, mais a proposé des idées moins créatives dans l’ensemble.
Les chercheurs émettent l’hypothèse qu’un leader moins charismatique conduit à une meilleure auto-organisation, amenant l’équipe à se concentrer sur l’efficacité pratique plutôt que sur la créativité. Ils ont également constaté que les différences culturelles dans les modes de parole charismatiques peuvent influencer le résultat et que l’ajustement des paramètres de la voix charismatique artificielle pourrait améliorer son impact.
Dans l’ensemble, l’étude confirme que les gens réagissent plus fortement au discours charismatique, et cela est également vrai pour les locuteurs artificiels. Les résultats montrent le potentiel des robots sociaux à influencer positivement la dynamique d’équipe et, lorsqu’ils sont utilisés efficacement, à contribuer aux processus d’innovation.
