L’ancien temps des processus papier a été laissé dans la poussière par un réseau en constante évolution de technologies et d’applications logicielles. Actuellement, 70 % des organisations ont une stratégie de transformation numérique en constante évolution grâce au flux constant de nouvelles applications que les entreprises peuvent exploiter. Prenez le prochain Metaverse – il y a deux ans, les marques ne l’auraient pas eu dans leurs plans. Maintenant, c’est considéré comme une nécessité.
Ce n’est un secret pour personne que les marques s’appuient davantage sur la technologie pour soutenir et rationaliser les processus commerciaux, mais lequel attendent-elles le plus, grâce à leurs avantages tangibles ? Explorons.
Efficacité opérationnelle
L’ensemble du cycle d’achat des clients – qui est relativement court pour les ventes B2C – doit inclure des opérations efficaces qui garantissent que les consommateurs passent de A à B sans aucun obstacle. A to B dans le monde des affaires est le point de vente de la livraison d’un produit ou d’un service.
Cela semble simple quand vous le dites comme ça, mais il y a toute une chaîne d’approvisionnement au milieu, ce qui ajoute à la complexité. La connexion est un processus automatisé pour sauver la journée. Tout, du traitement automatisé des factures à l’automatisation des processus métier, crée de nombreuses applications dont les entreprises peuvent tirer parti en rationalisant simplement le processus.
Les marques peuvent tester leur efficacité opérationnelle en suivant les indicateurs de performance ainsi que les intrants et les extrants. De tels indicateurs peuvent automatiser la précision, compléter les index et les audits de qualité, et obtenir les commentaires des utilisateurs.
Applications numériques
Selon une étude de McKinsey, 92% des chefs d’entreprise interrogés pensent qu’ils ne resteront pas viables actuellement grâce au rythme rapide de la numérisation. Ils ont également constaté que les entreprises gagnantes investissent massivement dans la technologie, les applications de données et les nouveaux employés qui ont l’expertise pour mener des charges numériques.
McKinsey met également en évidence certains des éléments spécifiques du modèle de numérisation de la marque qui se démarquent, dont l’un est une marque qui se concentre sur la vitesse numérique. Les marques gagnantes revoient constamment leur stratégie et réaffectent les ressources et les talents quatre fois plus rapidement que leurs concurrents.
Un exemple d’un excellent outil d’application numérique se concentre sur la gestion de projet. Trello, par exemple, est un excellent outil de gestion de projet qui suit l’avancement et l’efficacité du projet. Le logiciel permettra au chef de projet de créer un espace de travail dédié pour que l’équipe fonctionne comme un collectif tout en offrant une vue d’ensemble claire du projet dans son ensemble.
Des dispositifs de sécurité
La sécurité est un gros problème dans les temps modernes, en particulier le métaverse à venir et le marché décentralisé que les entreprises commencent à utiliser. Les sites Web ont toujours des cibles audacieuses pour les pirates, mais à mesure que des applications plus décentralisées arrivent sur le marché, cela ajoute de nouveaux risques de sécurité dans le mélange. Ces derniers jours, le marché NFT OpenSea, utilisé par de nombreuses grandes marques et célébrités comme une nouvelle forme de marketing, a été victime d’un scandale de piratage.
Le NFT de 1,7 million de dollars a été arraché aux mains des propriétaires, soulignant les risques inhérents au nouveau monde numérique vers lequel nous nous dirigeons.
Pourtant, une excellente fonctionnalité de sécurité comme le VPN est une application utilisée par 30% des entreprises. Le VPN protège l’activité en ligne contre l’espionnage par des tiers. Les pare-feu, les logiciels de cryptage et la sauvegarde des données sensibles de l’entreprise sur des serveurs externes sont autant de façons dont les marques utilisent les fonctionnalités de sécurité.
Le marketing numérique
75% des entreprises utilisent désormais des outils d’automatisation du marketing numérique. Le marketing numérique, en général, est devenu une nécessité pour les marques en croissance, et les outils d’automatisation font partie des applications technologiques les plus fiables. Ils sont devenus indispensables au succès des campagnes de marketing digital.
Par définition, les outils d’automatisation du marketing numérique sont conçus spécifiquement pour les sociétés de marketing ou les marques afin d’aider à commercialiser efficacement sur plusieurs canaux en ligne. Étant donné qu’il existe actuellement de nombreuses façons de commercialiser en ligne, des médias sociaux aux annonces Google, il est important d’exploiter la puissance des outils d’automatisation du marketing pour augmenter le succès des campagnes.
Avant l’introduction des outils d’automatisation du marketing, les campagnes de marketing omnicanal étaient presque impossibles à gérer. De plus, la technologie d’automatisation du marketing n’aide pas seulement les marques à suivre les campagnes. Il aide à faciliter la génération de prospects, la notation des prospects, le marketing relationnel, les ventes élevées et la fidélisation des clients. Les avantages sont un meilleur retour sur investissement, des coûts de personnel réduits et plus de place pour la créativité.
Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle est une étoile montante dans le monde des affaires. De nombreuses applications d’intelligence artificielle servent les entreprises de différentes manières, mais l’une des applications d’intelligence artificielle les plus utilisées est le marketing. Surtout sur l’acquisition de clients et la personnalisation. Selon une enquête d’Evergage note, 33% des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour offrir une expérience Web personnalisée, et 63% des répondants ont noté une augmentation des taux de conversion grâce à l’intelligence artificielle.
Dans le cas de l’acquisition de clients, l’intelligence artificielle a le pouvoir d’analyser des ensembles de données et d’extraire des informations de contact en quelques secondes. Il s’agit d’une tâche qui était autrefois réservée à un groupe de personnes qui passaient des heures, voire des jours, à compiler une liste de coordonnées pour contacter de nouveaux clients. Ainsi, l’intelligence artificielle augmente l’efficacité et réduit les coûts de marketing à long terme. Il existe des centaines d’applications en dehors du marketing où la puissance de l’intelligence artificielle réussit.
Nous nous dirigeons vers une nouvelle ère numérique – une ère impliquant des mondes numériques comme Decentraland et The SandBox. Le numérique est de plus en plus numérique – et les marques doivent utiliser les applications technologiques actuelles et en trouver de nouvelles pour suivre les tendances actuelles.
