Amazon a ouvert le premier Whole Foods équipé de la technologie sans numéraire

Amazon a introduit pour la première fois sa technologie Just Walk Out sans son caissier dans les magasins Whole Foods, permettant aux clients de faire leurs achats et de quitter le magasin avec leurs marchandises sans avoir à interagir avec aucun type de caissier. Le magasin rénové a ouvert ses portes le 23 février dans le quartier Glover Park de Washington, DC, où se trouve un magasin Whole Foods depuis plus de 20 ans.

Alors qu’Amazon a exploité une épicerie sans numéraire dans ses magasins en pleine croissance Amazon Go et Amazon Fresh, c’est la première fois qu’il apporte la technologie aux magasins Whole Foods. Amazon a acheté la chaîne de vente au détail pour 13,7 milliards de dollars en 2017, mais jusqu’à présent, l’intégration de la marque avec Amazon a été minime, consistant en des remises et une livraison gratuite pour les clients Prime.

Image : Amazone

Image : Amazone

À 21 500 pieds carrés, le site Whole Foods n’est pas le plus grand magasin utilisant la technologie sans numéraire d’Amazon (il y a un magasin Amazon Fresh de 25 000 pieds carrés avec la technologie Just Walk Out à Bellevue, Washington, par exemple). Mais cela montre la confiance d’Amazon dans sa technologie et sa volonté de l’emmener dans des magasins existants qui n’ont pas Amazon en son nom. Amazon a refusé de commenter Le New York Times s’il envisage d’ajouter la technologie à tous les magasins Whole Foods.

Selon un NYT journalistes visitant le magasin, Whole Foods a présenté la technologie de reconnaissance d’empreintes digitales d’Amazon pour l’entrée ainsi que des codes QR plus typiques. Le magasin compte encore un certain nombre d’employés qui exploitent divers comptoirs qui expliquent également le fonctionnement de la technologie sans numéraire. Le magasin utilise également le libre-service, par exemple en proposant une trancheuse à pain pour que les clients tranchent leur propre pain. Les clients peuvent également opter pour les paiements en libre-service s’ils ne souhaitent pas utiliser Just Walk Out.

le NYT a rapporté qu’il avait été prouvé que la technologie sans numéraire séparait les clients habitués à faire leurs achats chez Whole Foods avant sa rénovation. Un client a été cité comme assimilant la technologie aux conditions de surveillance observées 1984tandis que d’autres sont plus disposés à accorder le bénéfice du doute.

Le magasin de Washington, DC est l’un des deux magasins Whole Foods qu’Amazon a précédemment annoncé qu’il proposait sa technologie sans numéraire – le deuxième à ouvrir à Los Angeles plus tard cette année.