73 % des responsables informatiques reconnaissent qu’il n’a jamais t aussi difficile d’acqurir des talents informatiques Cette situation conditionne leurs investissements technologiques

Prs des trois quarts (73 %) des responsables informatiques de haut niveau reconnaissent qu’il n’a jamais t aussi difficile d’acqurir des talents informatiques et 98 % affirment que le fait d’attirer des talents informatiques influence les choix d’investissement technologique de leur organisation.

L’tude de MuleSoft montre galement que 86 % des responsables informatiques affirment dsormais que l’exprience qu’une entreprise offre ses employs et ses clients est aussi importante que ses produits et services.

La majorit des personnes interroges s’accordent galement dire que l’amlioration des technologies destines aux clients (86 %) et aux employs (85 %) est essentielle la comptitivit de leur entreprise.

L’volution des vents contraires de l’conomie rend la technologie encore plus fondamentale pour le succs de chaque partie de l’entreprise, y compris les ventes, le service, le marketing, le commerce et l’informatique“, dclare Matt McLarty, directeur technique mondial de MuleSoft. “Alors que les responsables informatiques s’efforcent de pourvoir les postes ncessaires pour rpondre cette demande supplmentaire, les rgles du jeu traditionnelles sont remises en question. Les responsables informatiques d’aujourd’hui doivent plutt se tourner vers des amliorations de processus plus larges, l’chelle de l’entreprise, par le biais de l’automatisation, qui favorisent l’innovation, amliorent les expriences des utilisateurs et stimulent une croissance efficace.”

La quasi-totalit (98 %) des responsables informatiques affirment que la “grande dmission” a cr des lacunes en matire de comptences dans la fonction informatique de leur organisation, principalement dans l’architecture informatique et de solutions (60 %) et dans la gestion du cloud et de l’infrastructure (45 %).

Cela a conduit les entreprises se tourner vers l’automatisation et les initiatives de libre-service pour combler le dficit croissant de comptences. Dans tous les secteurs, 58 % des entreprises automatisent les tches et les processus, et 53 % donnent aux employs non techniques des outils d’automatisation pour rpondre leurs propres besoins.

Selon 91 % des responsables informatiques, les processus informatiques existants entravent la productivit. Les problmes de processus auraient galement un impact ngatif sur l’innovation (91 %), l’adoption des technologies (92 %), l’exprience client (92 %) et l’exprience employ (93 %).

Le climat conomique actuel ne laisse pas le choix aux responsables informatiques : ils doivent faire plus avec moins. Les outils sont l pour permettre un plus grand nombre d’utilisateurs de devenir des btisseurs numriques, et aider leurs organisations se dvelopper tout en amliorant leur efficacit. En automatisant les processus lorsque cela est possible, les dirigeants peuvent crer de la valeur plus rapidement et acclrer l’innovation“, ajoute M. McLarty.

Source : MuleSoft

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